QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM KAROFI

1 Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

Điều kiện để Khách hàng được đổi sản phẩm chưa qua sử dụng sang model khác:

• Sản phẩm còn trong thời gian áp dụng đổi sản phẩm:
  • Trong vòng 05 ngày với sản phẩm máy lọc nước.
  • Trong vòng 07 ngày với sản phẩm cây nước nóng lạnh, điều hòa, bình nước nóng và đồ điện gia dụng.
• Sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi ĐDKTH;
• Sản phẩm muốn đổi sang phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi;
• Hãng còn sản phẩm mà Khách hàng muốn đổi;
• Khách hàng phải bồi thường 20% giá trị của sản phẩm theo đơn giá niêm yết và toàn bộ các chi phí phát sinh.

2 Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

Điều kiện áp dụng đổi mới sản phẩm đã qua sử dụng:

• Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (được ĐDKTH xác nhận do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất);
• Sản phẩm được xác định là chính hãng Karofi, Korihome, Karofi Livotec được đăng kí bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hợp lệ, tem nhận diện và còn trong thời hạn đổi mới được quy định trong bảng sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có)... như ban đầu.
• Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ…)
• Vật tư tiêu hao trong máy như lõi lọc, linh kiện khác…không được đổi mới.

3 Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm

• Khách hàng sử dụng, vận hành không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất gây hỏng hóc sản phẩm.
• Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chính sách bảo hành như: Không đăng kí bảo hành; không có hóa đơn chứng từ mua hàng; không có phiếu bảo hành…
• Khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc nguyên lý hoạt động của sản phẩm…
• Hàng hóa đã được Khách hàng ký xác nhận tại thời điểm giao hàng nhưng sau đó Khách hàng lại yêu cầu đổi trả hàng với lý do hư hỏng về hình thức bao gồm nhưng không giới hạn như trầy xước, bong tróc, bể vỡ, khe hở, cong vênh, ố vàng, móp méo…
• Các hư hỏng linh kiện tiêu hao như lõi lọc, các linh kiện khác …

• ĐẦU MỐI LIÊN HỆ TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KAROFI

Mọi chi tiết xin liện hệ để được giải đáp: 

      02276.577.677     0989.836.711

Nguồn: karofi.com